wi9 Support আর যোগাযোগ, দ্রুত Dhaka সহায়তা

নির্ধারিত ম্যানেজার

একজন নির্দিষ্ট ব্যক্তি আপনার অ্যাকাউন্ট, লগইন আর পেমেন্ট প্রশ্ন দেখেন 1:1 কথাবার্তায় গতি বাড়ে, আর ভুলও কমে

অগ্রাধিকার লাইন

জরুরি সমস্যায় আগে উত্তর পাওয়ার পথ এটা ছোট প্রশ্ন হোক বা রাতের সমস্যাই হোক, সারি কম লাগে

কনসিয়ার্জ সহায়তা

নতুন সদস্য, পুরোনো সদস্য আর অ্যাপ ব্যবহারকারীসবার জন্য আলাদা গাইড আছে সেটআপ, যাচাই আর help-center লিংক একসঙ্গে মেলে

1. সমস্যা লিখে রাখুন

লগইন, অ্যাকাউন্ট বা bKash সংযোগযেটাই হোক, ছোট করে লিখুন স্ক্রিনে যে বার্তাটা দেখা যায়, সেটাও যোগ করলে সময় বাঁচে

2. ঠিক চ্যানেল বাছুন

সাধারণ প্রশ্নের জন্য help-center ভালো VIP অ্যাকাউন্ট হলে direct line আর ম্যানেজার বেশি কাজের

3. তথ্য মিলিয়ে নিন

Dhaka, Chattogram বা Sylhet থেকে ঢোকা সদস্যদের অনেক সময় একই তথ্য লাগে অ্যাকাউন্ট নাম, শেষ লগইন আর পেমেন্ট রেফারেন্স একসাথে রাখুন

4. ফলো-আপ করুন

একবার মেসেজ পাঠিয়ে থেমে যাবেন না 23 মিনিটের মধ্যে উত্তর না এলে একই টিকিটে আবার লিখুন

অ্যাকাউন্ট যাচাই

নাম, ফোন আর শেষ লগইনের মিল আগে দেখুন এতে অপ্রয়োজনীয় প্রশ্ন কমে যায়

প্রাইভেট নোট

VIP সদস্যদের জন্য আলাদা নোট রাখা হয় পেমেন্ট বা অ্যাপ সংক্রান্ত পুরোনো ইস্যু আবার খুলতে হয় না

স্থানীয় সময়

Dhaka সময় ধরে উত্তর দেওয়া হয় তাই রাতের দেরি না করে দিনের শুরুতেই লিখলে কাজ দ্রুত হয়

পরবর্তী ধাপ

সমস্যা মিটলে পরের 5 মিনিটে অ্যাপ আবার খুলে দেখুন দরকার হলে নতুন করে লগইন করুন

রাতে 2 মিনিটে উত্তর পেয়েছি bKash প্রশ্নটা খুব পরিষ্কার ছিল

রাহাত, Dhaka

Wi9 Help থেকে অ্যাকাউন্টের সমস্যা একবারেই মিটেছে

মৌসুমি, Narayanganj

Nagad দিয়ে পেমেন্ট লেখা সহজ ছিল, তাই উত্তরও দ্রুত এসেছে

সুমন, Chattogram

wi9 App খুলে আর এখানে এসে মিলিয়ে নেওয়া সহজ

নীলয়, Khulna